【典型案例分析】如新 蝶变
这是一场力量悬殊的较量，但却胶着持久。在经历了进入内地以来最大的一次走马换将之后，又会呈现出怎样的局面？
2007年11月10日上午10时许，家住上海市徐汇区龙吴路的老黎照往常一样，带着客户的订单搭上公交车，到离家不远的如新康健路专卖店进货，但意外的是，迎接他的却是两扇紧闭的玻璃门和一纸通告：因公司业务调整，健康路专卖店暂停营业，销售人员与顾客请到其他专卖店办理业务。
老黎顿时傻了眼，不相信自己风雨不改跑了两年的专卖店就这样没了。不过，更出乎他意料的是，这个小小的关店举动背后潜藏着一场更为巨大的变革，如同一只在上海上空扇动翅膀的“蝴蝶”，却引来了席卷整个中国市场的“风暴”。
大变局
无声无息。如新，这家2003年高调进入中国内地市场的直销软件巨头，就这样悄然发生了进入内地市场以来的最大变革。
“喂，老林吗？我是老黎，”失落中的老黎给同为销售人员的老林打电话，“健康路专卖店怎么被关了？仙霞路那边怎么样啊？”
“啊？你还不知道啊？仙霞路这边的专卖店也关了呀。你要进货的话去莘庄专卖店，离你那边比较近。现在整个上海市只有新天地如新旗舰店、上海东新路专卖店和莘庄专卖店还在营业，公司不是发了通告了吗？”
是的，因为前段时间忙于处理家庭事务，老黎对于公司的动态了解得并不多，不过那也只是十几天的事情，他还是不相信这么快上海的10家店就只剩下3家。“你也不必担心啦，”电话那头老林倒是很轻松，“公司只是战略调整，精兵简政，不影响业务开展的。”
一切看来都来得那么突然。但事实上，从今年5月换帅开始，如新（中国）就注定了会迎来一场风暴－－这也许就像中国古语所说的那样，“一朝天子一朝臣”。
11月5日，如新（中国）在官方网站上发表了正式声明，明确指出将在以下几方面进行变革：
一、将提供创新型“体验式营销服务”，计划出资1500多万元建立一批“如新生活体验馆”和“如新形象店”。
二、将导入电话订货及银行付款系统，搭配快速送货到家服务。2008年初，更将推出全新的如新中国网页，并提升网站功能，提供便捷的网络订货服务。
三、为了提升公司品牌知名度，如新将加大市场宣传力度，继续以推广“善的力量”作为主线，传播企业文化。
四、在员工个人职业发展方面，如新将重新评估工作岗位内容，突出激励制度，同时增加员工培训。对于少数因工作岗位调整而无法继续为如新服务的员工，如新将为他们提供优厚的补偿。对于继续与如新共肩奋斗的员工，将获得职、级、薪酬等调整，确保他们在如新有更好的发展。
这看似简单的四条内容，却是对于如新进入中国4年来经营方针的重大调整，充分体现了新一代领导班子甩掉包袱、轻装上阵的经营心态。比如，花1500万元建立一批“体验馆”和“形象店”的代价，就是削减2003年如新进入中国市场时，全国开花的108家专卖店，以及这4年来为了配合寰宇领袖开展业务所新增专卖店的数量，这也就是为何即便在上海大本营，如新所开设的10家专卖店也被缩减到只剩3家，另外7家转为服务网点。
再比如，导入电话订货和网站订货系统，则是改革如新门店职能的重大举措。据悉，未来如新在市场上主要有四种存在形式：分公司、体验馆、形象店、服务网点。其中，服务网点是为了配合直销软件牌照的申请，在如新经营直销软件业务的地区必须开设；而体验馆和形象店的职能则是在省会级城市以及有寰宇领袖的地区，展示如新产品和让客户亲身体验产品和服务；分公司未来也只会在省会级城市以及大型城市开设，主要负责市场管理。
通过电话和网站订购，如新有意识地把消费者和SR的购买行为转移到总公司的平台上，改变了现有的主要在专卖店进行购买的模式。也许，在未来我们可能看到的如新公司会采取更多的诸如DHC、PPG等公司的直复营销模式。
第三，有关员工的职业发展，其实是一语双关。众所周知，如新（中国）独步市场的利器就是其推广的“员工制”。对于从业者来说，如新提供的底薪与福利是非常好的保障，也是很多人愿意从事如新事业的原因。但其实，这些“员工”包括了如新公司的行政员工和销售员工。
对于前一拨人群，之所以提到“无法为如新继续服务”，除了因为继高层换帅之后，如新各管理层人员变动较大以外，还有一个客观原因就是如新在中国进入重组调整阶段，这样就造成了大量分公司人员必须面临调整的状况，对于那些不愿调整的人员，如新只能与他们友好地分手。
而对于后一拨人群，也就是有着底薪和福利的销售员工，这个制度曾经被那些居心叵测者利用。因此，可以肯定的是，这次大调整之后，如新会出台相应的、更为严格的员工制审核办法。
至于“善的力量”的进一步推广，则是为了配合如新总公司在全球启动第二个100亿包“蜜儿餐”计划。同时，企业多做善事，对于其形象的提升、业务的稳定，也有着良好的推进作用。
总而言之，在“广泛建设体验营销，深化发展善的力量”总体方针的推动之下，如新（中国）的2008年真是非常值得人们期待。这虽然只是公司的个体行为，但也体现出在目前的特殊环境下，直销软件公司努力摆脱困境、寻求经营“蓝海”的态势。其实，除了如新，安利、天狮、新时代等公司又何尝不在调整与创新中呢？
（发布时间：2013-02-21 11:30）
相关内容：
- 如新荣膺2010慈善排行榜“十大慈善企业”称号
- 美国如新企业集团宣布北亚地区实施改组
- 直销领域展现商业才干 如新创始人成最受瞩目女
- 大中华区Q1订单高达1.5亿美元 ageLOC成如新增长引
- 如新郑重："工作狂"高管理财靠公司股票
- 如新：凝聚“善”的力量 在稳定中和谐发展
- 如新业绩连续五年创纪录 2012年全年收入21.7亿美
- 如新东南亚区域总裁齐蔓苓荣膺国际女企业家大
- 后抗氧化护肤时代 如新ageLOC直击老化根源
- 如新获“美国犹他州Best of State”两项表彰
- 庆蜜儿餐捐赠达2亿份 如新推出1:1捐赠计划
- 伦兆勋:如新中国市场增速超全球 将进一步加大投
推荐内容：
