【本站观察】雅芳又遭“退货”风波
近日，多家媒体报道了雅芳遭遇退货的消息。回顾雅芳在中国的发展经历，这已经是第二次遭遇“退货风波”了。
第一次退货诱因：获直销软件试点牌照
事发2005年。雅芳全球CEO钟彬娴在北京高调宣布，雅芳（中国）拿到国内首张直销软件试点牌照，目前正着手在北京、天津和广东进行直销软件试点。根据当时资料显示，在中国颁布传销禁令后，雅芳等企业开始发展店铺式销售作为过渡，同时争取获得新的直销软件牌照。事发当时雅芳在全国就有6000多家专卖店。尤其随着雅芳“千店计划”的推进，越来越多的雅芳专卖店因赢利不易开始改换门庭并大肆降价。而着手直销软件试点后，原本为转型而设置的雅芳专卖店更受冲击。终于，宣布获得首张直销软件试点牌照后不久，近60名雅芳专卖店经销商聚集到雅芳（中国）位于广州时代广场的总部，要求集体退货。
第二次退货诱因：直销软件渠道自我混战
近日，哈尔滨市12家“雅芳”专卖店联合向雅芳(中国)有限公司要求退货，理由有三：第一，雅芳公司分支机构以出国游为诱饵和以取消经销合同为要挟，威逼利诱服务网点大量囤货，造成相当一部分产品过期，而雅芳公司拒绝召回；其次，雅芳公司在现存的服务网点周围无序开店，不顾服务网点的死活；第三，雅芳公司的直销软件员和服务网点严重冲突，相互争嘴，相互砸价，造成货物积压。
避免再退货，企业与经销商应合二为一
关于此次退货，各方评论不一。有人质疑雅芳“店铺+直销软件”的经营模式，有人分析是经销商的无序竞争所致，有人甚至怀疑监管部门存在“猫腻”••••••本站记者经多方面了解，认为退货存在多方面原因，不能将其单单归咎为某一方。
记者注意到，雅芳近来可谓坏事不断，先是陷入贿赂丑闻，现又违规经营引发退货风波。作为政府着力打造的“标竿企业”，雅芳如何继续保持“乖孩子”形象并获长远发展，此刻显的犹为重要。有业内人士称道：直销软件企业，特别是获牌的直销软件企业，通过非正常运营追求业绩的做法都是不可取的，一旦出事，政企两难。而作为经销商，也应该时刻保持理性的投资头脑和自觉遵守直销软件员职业道德规范，不刻意囤货、不乱打价格战、不开“黑店”，协同企业一起维护有序的市场经济秩序。只有企业发展了，经销商才能得到稳定的事业平台，才能在物质和精神上同时受益；同时，只有充分维护经销商的应得利益，企业的整体发展才能得到实现。
（发布时间：2013-02-21 11:30）
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