麦予甫：一夜暴富一定不是直销
麦予甫，玫琳凯(中国)总裁。他认为，店铺数量必然会使企业知名度提高，但消费者知道并不等于会买。同时，他表示，现在国家要求的是服务网点，不是店铺，所以不要求企业用店铺作为销售模式。
而这个服务网点的意思是直销软件员可以在外面销售产品，但如果消费者有退换货等需求，就可以找到服务网点，这与零售店铺是不一样的。而直销软件员赚取的是批零差价，这也与以前按销售数量提取报酬是不一样的。
麦予甫说，其实“我们有很多工作室，它们是为玫琳凯的销售队伍服务的。它们有自己的牌子，而不是挂玫琳凯的牌子，这是为了保护玫琳凯的品牌。”
发展时期 实现“时时处处玫琳凯”
经过直销软件行业发展的一番波折，直销软件企业都相继开始加大在华的投入。近期，投巨资建生产基地，新开设体验店，玫琳凯没有停止脚步。
麦予甫向记者透露，“我们考虑明年将现有工厂扩建一倍，并在工厂附近的地方增建一个物流中心，以扩大生产和储运规模。”
麦予甫还透露，公司未来2-3年的工作重点就是紧紧跟随科技潮流，帮助美容顾问更快、更好地找到客户、服务客户，真正实现“时时处处玫琳凯”。
从行业来讲，玫琳凯公司在网上订单、网上支付等方面的工作启动的是比较早的。
早在2001年的时候，当时的网上支付还远未普及，玫琳凯就与银行一家一家地谈。
“我们要告诉美容顾问，通过网上进行支付，就先要说这叫电脑屏幕，这个叫鼠标，这个按键叫鼠标左键……”麦予甫说，截至目前，公司直销软件员（即美容顾问）的订单差不多100%是在网上做的。
不过，他强调公司未来不可能会在淘宝等网上店铺开店，也不可能跨过美容顾问，直接面对消费者。
这是公司在1998年对美容顾问做出的一个承诺。
麦予甫介绍，消费者直接到公司的网站，我们会介绍给她一个美容顾问，“如果直接面对消费者，无异于跟我们的美容顾问抢饭碗。如果我们用直销软件员，自己又开店，其实也等于是自己在跟自己竞争。”这样的话，美容顾问不会相信企业。
■ 对话
避嫌传销不收取任何“入门费”
传销窝点、传销骗局、传销骗术……传销案件不断被工商查处，但仍屡禁不止。为了与传销划清界线，玫琳凯从进入中国的那一刻起就对直销软件员入门规定进行了调整。玫琳凯大中国区总裁麦予甫说，这行完全不存在什么“一夜暴富”，直销软件只是一种销售渠道。
新京报：有很多非法公司以巨额的金额回报来吸引人，很多人为此深受其害。到底什么是直销软件，什么是传销，消费者应该如何来辨别？
麦予甫：如果有人告诉你干这行能赚大钱，一夜暴富，那一定不是直销软件。一个非常简单的分别：直销软件是有产品的，强调销售，而传销靠的是拉人头，收取“入门费”，有些传销连产品都没有。所谓“入门费”可能是让你交钱，也可能是要你购买多少产品。
有无“入门费”这点非常重要。在其他国家和市场，公司都要求直销软件员即美容顾问购买一个美容包。其实这只是一个工具，公司是不赚钱地卖给她们的。但来到中国，为了避嫌，我们把这个要求取消了，没有收取任何费用，你只需通过培训和考试就可以加入直销软件员队伍。同时，我们还有退货机制，给新直销软件员一个冷静期。在此期间，假如你不想干，可以把产品卖回给公司，而传销是不可能的。
新京报：判断有无“入门费”对于即将做直销软件员的人来说非常关键，那么一般消费者又需要注意什么？
麦予甫：直销软件公司销售的产品类别政府是有规定的，什么产品能以直销软件方式销售，什么产品不能，均在商务部网站上公开披露，消费者可以查阅到。
此外，还可以看企业规模。国家要求我们至少存入2000万元到商务部指定的银行里，作为企业经营的保证金。如果企业出现了任何重大违规行为，损害消费者利益的时候，政府就可以拿这个钱去赔偿。这是一个准入条件，否则不会给你营业执照，所以一般的小企业不可能实现，消费者要懂得怎样来保护自己。
避免风险 很少使用形象代言人
经过一番寻寻觅觅，玫琳凯终于找到了一个能完美诠释“美丽多面体”的女性，她是台湾地区家喻户晓的时尚美容达人和美女作家林叶亭，亦是一个贤惠的妻子和两个孩子的母亲。麦予甫说，玫琳凯非常重视自己的声誉，公司很少用代言人。
新京报：玫琳凯进入中国14年，为什么直到去年才推出亚洲地区首个电视品牌形象广告？而且至今为止，公司只用过一个形象代言人？
麦予甫：其实，我们广告做了很多年，但此前一直没有做电视品牌形象广告，这与一般零售业的“轰炸式”广告宣传不同，跟直销软件行业的营运模式很有关系。直销软件行业需要先打基础，再做广告，消费者才能很快接受，否则就不会有比较好的效果。
玫琳凯公司很少用代言人。因为我们认为，代言人是有风险的，你没有办法去控制她的私生活。这次决定用代言人，公司选了大半年的时间，最终才确定是林叶亭。
新京报：一些化妆品企业经常斥巨资聘请超级明星做代言，玫琳凯在形象代言人的选择上是如何考虑的呢？
麦予甫：如果你留意，直销软件行业也好，化妆品行业也好，大家都在做产品广告，而我们做的是理念广告，我们希望打造的这个广告理念“有爱，有生活，有美丽———美丽不止一面，心动不止一刻”能得到所有人的认同。
所以，我们找的代言人她自己的生活也必须是“有爱，有生活，有美丽———美丽不止一面，心动不止一刻”，她要有美好的家庭，美丽的事业，同时拥有美丽的外表。这种代言人是蛮难找的。
此外，我们不能找一个高不可攀，生活远离公众的人，我们希望观众看到这个代言人能够有所共鸣，有所认同，相信有一天自己可以变成她，这个是理念。这不单单是找个明星回来，如果不能产生共鸣的话，那她多漂亮、多出名都不可以。
应对危机 金融危机下不会裁员
虽然经济不景气时，人们会转而购买一些“小件非必要”之物，比如口红；虽然直销软件业务模式有利于企业渡过难关，但员工待遇始终是大家普遍关心的问题。当记者关心玫琳凯是否会裁员时，麦予甫反问，1998年我们最困难的时候都没有裁员，现在的情况算什么？
新京报：玫琳凯公司2008年的业绩如何，有没有受到金融危机的影响？
麦予甫：其实2008年我们业绩上涨还蛮多的，差不多50%。今年仍保持较好的增长幅度，2009年上半年较去年同期增长了20%，受金融危机的影响较小。原因在于，我们完全不存在应收账款的问题，又拥有良好的现金流，这是直销软件业务模式所带来的一个“先天”优势。其次，作为一家化妆品企业，我们本身就具备一定的“抗衰退”能力。
事实上，自从1998年以后，除了2005年和2006年基本持平以外，公司业绩一直逐年增长。玫琳凯（中国）已经成为除了美国本土以外，全球最大的子公司。
新京报：虽然直销软件行业受金融危机影响较小，但为削减成本，不少跨国企业都宣布了裁员计划，请问玫琳凯（中国）是否会裁员？
麦予甫：不会。
面对未来 呼吁中国建直销软件协会
麦予甫相信中国直销软件行业会不断成熟起来，他更期待未来的中国直销软件协会能助他一臂之力。他说，有了《直销软件法规》，再建立直销软件协会，将有助于行业的健康发展。
新京报：时至今日，仍有很多中国消费者分不清直销软件和传销的区别，有人甚至认为直销软件就等于传销。作为直销软件企业，玫琳凯在这方面都做了哪些努力？
麦予甫：一个很重要的工作就是需要不断地教育消费者，让消费者认知什么是直销软件，而这个工作是非常艰巨的。我们自2007年开始，每年都配合政府，配合工商部门在各地做《直销软件管理条例》和《禁止传销条例》（2005年8月10日国务院常务会议通过并颁布的两个条例）的宣传。截至去年年底，玫琳凯各地分公司组织了超过6000名销售队伍及消费者参与各种形式的两个《条例》学习。
从公司的角度来讲，一个很重要的方法就是以理念来带动人，我们强调爱心。因为只有这样，销售团队中才不会有人做伤害顾客的事情。
新京报：玫琳凯进入中国14年，如何看待这些年来中国直销软件行业的发展？
麦予甫：应该说，中国直销软件行业今天还处在一个发展的阶段。比如进行消费者教育，有一个协会牵头做就比企业自主做更好。全球很多市场都有直销软件协会，我们也希望中国能够尽快建立一个直销软件协会。
【链接】
玫琳凯（中国）发展历程
1994年 玫琳凯在中国杭州经济技术开发区投资2000万美元兴建美国本土以外首家工厂。
1995年 玫琳凯（中国）化妆品有限公司成立。
1997年 第一位首席授权经销商代表诞生。
1998年 获准成为转型直销软件企业（设立店铺并雇佣推销人员）。
2003年 荣获“全国化妆品行业经济效益十佳企业”第一名。
2005年 荣列“中国化工500强企业”。
2006年 获得在华直销软件经营许可———直销软件牌照，投资2亿元在杭州经济技术开发区兴建亚太生产中心。
2007年 上海行政中心迁往恒隆广场新址。
2008年 再获河南、山西、湖南、江西及福建省(含计划单列市厦门)等五省直销软件许可，推出亚洲地区首个电视品牌形象广告，产品获准进入澳大利亚市场。
【故事】
玫琳凯始于一名退休女人。
玫琳凯·艾施的事业开始于一般人认为应该结束的时候。
上世纪五六十年代的美国社会对妇女很歧视，当时女性和男性同样工作，薪金往往只有男性的一半。更令玫琳凯气愤的是，无论她工作怎样努力，表现多么优异，却始终被男性主宰的世界拒之门外。
玫琳凯曾是美国一家“世界礼品公司”的训练主管。在从做了25年的直销软件岗位上退休后，她决定写下25年来工作中的种种经历，想以此帮助其他的女性在男性主导的商业社会里获得成功。
她坐在厨房的餐桌旁，列出两份清单。一份记述了以往在公司里发生的美好事情，一份则列数过去遭遇的问题。突然，她发现在不知不觉中，已经规划了一套构成自己“梦想公司”的市场计划。
于是，她决心发挥自己的最佳潜力与男性们一争高下。
凭着不多的积蓄5000美元和她儿子理查德·罗杰斯的支持，1963年9月13日，在达拉斯的一个只有约46平方米的店面里正式成立了自己的“玫琳凯化妆品公司”。
如今，玫琳凯公司已经发展为全球最大的直销软件企业之一，在全球30多个国家和地区拥有超过180万的美容顾问。玫琳凯公司曾三度被评为“全美100家最值得工作的公司”，同时也被列为最适宜妇女工作的10家企业之一。
（发布时间：2013-02-21 11:30）
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