购买的防晒霜使用后出现过敏现象，找到公司要求退换竟遭拒绝。昨日，重庆市民郭女士打进本报（注：重庆晚报）热线投诉。
郭称，今年4月，她在“玫琳凯”化妆品一销售顾问处，购买了一支该品牌的防晒霜。她当时曾反复强调自己的皮肤很容易过敏，但销售小姐向她保证该产品适合敏感性皮肤，绝对不会过敏。郭称，使用该产品一星期后，她的脸部开始出现干裂和起皮现象。她多次找到销售小姐要求退货或换货，但遭到对方拒绝。郭称，停用该产品后她的脸部已开始好转，可近日当她找到该公司讨要说法时，对方却以没有医院证明为由，仍然拒绝为其退换货。
对此，该化妆品公司一余姓经理称，郭女士可到医院进行检查，如能证明其的确在使用该产品后出现了过敏现象，公司可立即为其退换货并承担相应费用。
重庆市渝中区消协一工作人员表示，郭女士可到该处登记，他们将为其协调解决。工作人员提醒广大市民，在使用化妆品出现过敏时，应立即到医院就医并保留好相关证据，方便日后维权。
