完美董事长古润金：公益中华 四海同心

　  “公益中华，四海同心。”完美董事长古润金的这句话，是完美集团15年来践行社会责任的真实写照，也是百年侨商公益在新中国60华诞之际奏响的新篇章。日前，完美集团于投资中国15周年之际正式发布了《企业社会责任报告》，这是侨资企业在中国发布的首份社会责任报告。

　  作为一家有着中马友好背景的海外侨资企业，以一颗赤诚的“侨商”之心，秉承“同根同源、血脉相连”的同胞精神，大力崇尚中华文化，弘扬侨商之爱，凝聚侨心、汇聚侨智、发挥侨力，创造出一个又一个奉献奇迹。

　  责任完美 力促多方共赢

　  完美公司时刻关注对于合作伙伴、员工、普通消费者、环境、社区、弱势群体等利益相关主体的责任。

　  信赖合作伙伴。遍布全国的近4000家专卖店店主和经销商大多得到过完美公司在资金、供货、人员培训、开拓市场等方面的支持，并与完美公司保持着高度的信赖关系。为保证公平交易，完美公司建立和完善了采购制度，一律采用透明公开投标方式；同时建立供应商准入和认证制度，将社会责任列入评估体系；通过现场认证、定期评价等方式，督促其与完美质量标准共同提升；还与合作伙伴等合作研发有竞争力的产品，积极给予合作伙伴质量控制、项目、订单、资金等各种扶持。即使在逆境中，完美公司仍不忘承诺，坚持不拖欠合作伙伴一分一毫，并加大在中国的投资，赢得了伙伴们的信任与尊重。不仅如此，完美公司从2005年起还为经销商购买人身意外保险，于细微之处体现了对合作伙伴的悉心关怀。

　  尊敬消费者。公司建立起网上购货信息查询系统 、95105998语音服务系统、消费者意见反馈系统等，还可一对一开展上门送退换货或邮寄服务。2008年三聚氰胺事件爆发后，完美公司不惜花费高额费用，第一时间将产品送达国际知名权威检测机构进行加急检验，均未检出三聚氰胺，之后在公司网站向消费者做出安全承诺，并公布检测报告。2008年初，冰雪灾害导致物流成本不断上涨，完美公司以客户为中心，启用邮政快递、航空运输等高成本运输方式，保障客户及时收到所购产品。2002年至2008年，完美公司及产品的顾客满意度连续七年超过90%，客户投诉率低于0.001%。2006年以来，逾300万优惠顾客享受到完美公司购买的人身意外伤害保险，理赔金额逾880万元，惠及580个家庭。

　  善待员工。完美公司按三星级酒店标准提供员工住宿，斥巨资购置豪华大巴，解决员工上下班交通问题，并投入专项资金为员工开设图书馆、提供运动设施和带薪年假、产假、旅游等福利待遇，对参加再教育和再培训的员工给予奖励。15年来，集团总部劳动纠纷案件数量为零。

　  国际完美 完善品牌

　  完美公司将完善企业研发生产实力，提升国际化核心竞争力作为第一要务，率先引入了国际通行的认证标准。

　  加强生产研发与产品质量控制，完美公司从源头检测保证原材料优质品质，整个生产环节乃至产品质量都率先在直销软件行业中通过国际权威认证。2002年至2003年间，完美公司生产的产品先后通过保健食品GMP认证、HACCP食品安全控制体系认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证4项国际权威认证；还通过了中国伊斯兰教协会清真HALAL食品认证。2005年10月，完美公司的6种营养保健食品全部通过“国家体育总局运动医学研究所兴奋剂检测中心”兴奋剂检测。2007年，完美公司还被评为“2007年度全国食品安全十强企业”。与此同时，完美公司注重引入尖端科技力量，加大研发投入，输入国际人才，建立科技创新平台，立项并研发数十个具有核心自主知识产权的项目，还与中国中医科学院结成战略合作伙伴。

（发布时间：2013-02-21 11:29）