专访安利全球首席信息官:如何搭建直销模式信息
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美国安利公司副总裁兼全球首席信息官毕盛杰
毕盛杰(JeffPeterson)先生是美国安利公司副总裁兼全球首席信息官，负责制订安利全球的电脑资讯策略，包括信息科技和应用系统在全球的规划和实施，对信息化在企业发展中发挥的作用方面有着深刻理解。
在2005年加入安利公司之前，毕盛杰在普华永道咨询公司担任消费品行业实践方面的合伙人，其主要职责是促进公司业务与IT策略的统一，曾带领团队为多家大企业提供咨询服务，帮助他们实现业务流程和信息技术的大规模转型，如奇宝、固特异轮胎、金佰利等。
日前，借2011安利杯两岸四地大学生计算机作品赛在海南举行之机，毕盛杰先生专程从美国来到海口总决赛颁奖大会现场。在寰岛泰得酒店，他接受了媒体记者采访。
记者：您担任美国安利公司的CIO之后，给企业带来了哪些改变和创新，这些改变对于销售和拉近消费者的距离有哪些影响？
毕盛杰：安利公司的策略很重视拉近与消费者的距离，我们主要通过这两种方式:第一，数码化的手段，比如说安利公司通过电子商务来更好的拉近企业与消费者的距离，帮助消费者了解安利公司和其产品。第二，开设门店，建立品牌的体验中心，消费者通过体验了产品之后，可以放心去购买。
记者：您以前做传统的销售模式和营销模式信息系统的搭建，现在是在直销软件模式的信息系统搭建，两者有什么区别？
毕盛杰：在我看来快速消费品行业和直销软件行业的区别，主要是营销渠道方面会有区别。安利通过营销人员销售产品之余，也重视跟客户建立起良好的关系，包括一些近乎比较个人层面的关系。其次，除了销售产品之外，安利也很重视提供良好的事业机会帮助营销人员改善他们的生活，因为公司的理想就是为生活添色彩。
记者：现在安利每年在IT这方面全球的投资大概是多少？在对IT部门在技术和科技创新这方面您有什么具体的要求吗？
毕盛杰：安利公司每年在IT方面的投入大概占整年销售额的2%到3%，在过去的六年当中，这个数字还是每年都在递增的同时，公司通过一些科技应用来推进公司业务的增长，提升公司整体实力以及办公效率。在科技创新方面，公司工作重点是为营销人员打造良好的服务以及为消费者提供公司和产品的一些信息，例如，通过模拟化妆和在iPhone上开发的应用，让消费者了解我们的产品，体验我们的品牌，最终通过我们营销人员去购买安利的产品。
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毕盛杰先生与安利杯大学生计算机作品赛的获奖学生
记者：您的管理理念是什么？为安利做出哪些突出贡献？主要业绩和最得意的作品是什么？
毕盛杰：我对安利的最大贡献在于帮助安利实现变革。我加入安利时，安利虽然成功实现了全球的地域扩张——在80多个国家开设分公司，但当时，安利采用的是高度分散化的经营方式。为了将安利打造为一个统一的、相互连接的跨国公司，我们在几年前就开始改变公司的营运模式。在IT方面，我们通过在全球实施基于ITIL的标准来帮助公司实现这一目标，包括实施IT的标准流程和采用IT服务管理系统。同时，我们致力于在全球范围内推行核心业务平台的标准化，涵盖客户关系管理，电子商务，ERP，财务规划与整合，人力资源管理以及资金管理等。对于我来说，能够帮助安利实现改革，使其在全球的业务相互连接，并帮助其业务不断发展乃至在日后取得更好的成绩，这是我感到最为自豪的一点，同时也是我将继续努力的方向。
记者：我们知道,在中国，面向终端消费者的网购十分流行，而且发展极为迅猛，不仅让消费者受益，也让从事网购的商家获利，更让网购网站受资本市场追逐。安利是企业信息化的先进者，有没有考虑到创办网购网站，让消费者直接方便在网上购买安利产品？同时也将让企业省略去给直销软件人员的利润，让企业获得更大利润？
毕盛杰：我们安利本身有一个十分完善的面向直销软件人员的内部网购系统，但不直接面向终端消费者。为了保证我们直销软件的利益，我们不会去做直接面向终端消费者的网购，因为在任何时候，直销软件人员是我们事业的合作伙伴，是公司的宝贵资源。
记者：您此次中国之行，最主要目的出席在海南举行的“2011安利杯大学生计算机作品赛总决赛”。作为安利全球CIO，您为什么多年来如此积极支持和推动这项赛事在遥远中国校园的持续举办？
毕盛杰：安利的企业目标是为您生活添色彩。为了完成这一使命，我们一方面为全世界成千上万的人提供事业机会，另一个重要的方面，我们专注于履行社会责任，时刻不忘回馈所在的社区。中国是安利全球最大的市场，在安利全球具有重要的地位。就此而言，我此次来中国参加安利杯作品赛是再自然不过的事情。这已经是我第二次参加安利杯计算机作品赛，我也非常高兴且荣幸来中国见证这项盛事。
记者：我们了解，您先后就读的惠顿大学、德保罗大学分别是全美历史最悠久、最著名、最大的基督教和天主教大学，结合您的学习和工作经历，给高校学生未来的职业发展提些意见？
毕盛杰：关于这个问题，我想我有两点同大家分享。首先，在职业发展的道路上，不要局限于与自己所学专业相关的职位。我就是一个很好的例子：我的本科学的是经济学，在MBA期间则专注于市场营销，现在却担任着安利全球的首席信息官。因此，对于职场出现的机遇要保持开放的心态，因为你永远不知道这些机遇会给你带来哪些改变。
其次，学会善始“善终”。所有人都“善始”，因为这是简单而有趣的（如创建一个项目或着手一项工作）。但是，只有你能并且持续做到“善终”（努力结束这个项目或完成该项工作），才能让自己从其他团队成员中脱颖而出，并在自己的职业发展过程中受益匪浅。
记者：您来过海南多少次？对海南印象怎么如何？
毕盛杰：我是第一次来海南，但我已经来过中国五次了，我对海南印象十分好，风景优美、空气清新，但与我长期居住的芝加哥相比，气温高，比较热。我知道海南现在建设国际旅游岛，这将对海南发展十分有益，但海南这么漂亮的地方在美国的知名度有待提升，建议多到美国宣传，开展活动。
（发布时间：2013-02-21 11:28）
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