对玫琳凯防晒霜过敏 客户“退换”遭拒
购买的防晒霜使用后出现过敏现象,找到公司要求退换竟遭拒绝。昨日,重庆市民郭女士打进本报(注:重庆晚报)热线投诉。
郭称,今年4月,她在“玫琳凯”化妆品一销售顾问处,购买了一支该品牌的防晒霜。她当时曾反复强调自己的皮肤很容易过敏,但销售小姐向她保证该产品适合敏感性皮肤,绝对不会过敏。郭称,使用该产品一星期后,她的脸部开始出现干裂和起皮现象。她多次找到销售小姐要求退货或换货,但遭到对方拒绝。郭称,停用该产品后她的脸部已开始好转,可近日当她找到该公司讨要说法时,对方却以没有医院证明为由,仍然拒绝为其退换货。
对此,该化妆品公司一余姓经理称,郭女士可到医院进行检查,如能证明其的确在使用该产品后出现了过敏现象,公司可立即为其退换货并承担相应费用。
重庆市渝中区消协一工作人员表示,郭女士可到该处登记,他们将为其协调解决。工作人员提醒广大市民,在使用化妆品出现过敏时,应立即到医院就医并保留好相关证据,方便日后维权。
(发布时间:2013-02-21 11:31)
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