安利中华区首席市场执行官颜志荣的理念
日前，安利大中华区高级副总裁、首席市场执行官颜志荣在宁。晨8时，他从入住的丁山花园酒店赶到地处和燕路的安利店铺与60多名员工见面。并亲自下厨，用安利新近在内地上市的“皇后钢锅”为员工们做早饭。
上午10时，他返回丁山花园酒店，伴着窗外的飞雪，与本报记者畅谈安利及自己的管理与营销理念。
安利的部分产品为什么不考虑为中国消费者量身定做
记者：据我们所知，目前安利在国外有500多种产品，进入中国内地的有170多种。这些产品是否为中国消费者量身定做？
颜志荣：这个问题安利分两个方面考虑。有些产品，我们对内地消费者的消费特点做了充分调研，进行了量身定做。如说护肤用品、洗发用品等。因为不同肤色、不同地域人群的皮肤、发质具有不同的特性，有量身定做的必要。
但有些产品，我们不考虑量身定做的问题。比如烹饪，中国人喜欢用大火，我们还是推出了用小火烹饪的皇后钢锅。为什么这样做？因为我们觉得在这个问题上，西方的方式、安利推出的产品更节能和环保，保证了营养不流失，更有利于人的身体健康。所以，我们愿意推出一种产品，期望影响中国人的某些生活习惯。
记者：和直接适应中国人的生活习惯比，商家的这种影响是否意味着更大的成本投入？
颜志荣：看上去成本是大一些，但是，这也可以转变成安利的优势。安利有直销软件模式，可以和顾客面对面交流，如果我们的营销人员把皇后钢锅的节能、环保、健康、方便等等优势解说到位，相信有很多的中国顾客会乐于接受我们的观点。安利产品在中国的销售额和美誉度，说明我们的这个选择是对的。
安利用什么尺度选择刘翔和鲍威尔作形象代言人
记者：我们知道，刘翔和鲍威尔是安利纽崔莱的全球品牌代言人，此前田亮、伏明霞也做过。而且，我们听说，安利选择代言人时，颜先生的意见也举足轻重。请问安利用什么样的尺度选择了他们？
颜志荣：2002年开始，中国营养补充食品的环境是，做这类产品的企业在宣传方面大都从两个角度切入，一个是功能性，一个是季节性。就后者来说，比如，要过年了，买什么东西给爸妈？安利如果用类似的策略，就会被淹没。我们后来就考虑，还是用代言人的方式比较有个性。
安利的企业文化中，有“运动、营养、健康”的理念，那我们就考虑世界顶尖级的运动员，奥运冠军当然是我们的重点关注对象。我们选择运动员，除了看重顶尖级的成绩、世界范围内的知名度，还有几个因素也很看重，比如美誉度要高，要年轻、阳光；再比如要求对方必须用安利产品，如果以前没用过，商谈时也不同意将来用，那不管是谁，都没得考虑。
为什么说允许员工犯错可以更好地保证产品质量
记者：我在一篇关于颜先生的报道中看到，你曾经说过，“要允许员工犯错”。通常来说，员工犯错可能导致产品质量出问题，请问你在管理中，怎样在“允许员工犯错”的同时，保证产品质量？
颜志荣：我相信人总会犯错，特别是在创新的时候，出现错误的概率更大。
一个企业如果不能在一定程度上包容员工犯错，质量问题更容易出现。因为你不允许他犯错，他犯错了就会想办法去隐瞒甚至掩盖，导致问题不能及时得到纠正，等到有质量问题的产品到了消费者手上才被发现，肯定是晚了。
如果允许员工犯错，员工犯错后就敢自己提出来，然后大家一起想办法弥补、解决，这样才能真正保证产品质量。所以，允许员工犯错，可以更好地保证产品质量。
这么多年来，安利那么多种产品、那么大的销售量，它的质量得到顾客的高度评价，与类似理念支撑下的管理是有关系的。
我对我的儿子也是这样。他犯了错，哪怕是不小的错误，总会打电话给我，因为他知道我不会责怪他，我会帮助他。
每次遇到问题，都是自己成长的机会
记者：看上去，颜先生比实际年龄要年轻许多，而且性格开朗、透明，你是用什么方式做到的？
颜志荣：我觉得重要的是心态健康。我选择了在安利——这个不管是企业文化，还是产品我都特别认同的企业工作，很开心。当然，我肯定也会碰到不少问题，我把每一次碰到问题，都当成自己成长的一次机会，积极地去面对、解决它。
记者：我们从一份资料了解到，你曾经在公司的时尚展示会上充当发型模特，恕我直言，你觉得这与你的身份、年龄相符吗？
颜志荣（笑）：这主要是为了让公司的营销团队印象深刻，鼓励他们的士气。我觉得自己现在仍然是21岁（再笑）！
颜志荣简介,
马来西亚人，现任安利大中华区高级副总裁、首席市场执行官。
1958年出生，1980年毕业于新加坡名校，成为一名机械工程师。1993年加入安利，一手筹建了安利（中国）日用品有限公司选址广州的生产基地。
身高约1.90米，曾领跑安利纽崔莱10公里健康跑，喜欢打高尔夫，热爱美食，自称最理想的快乐是“周围的人快乐”。
（发布时间：2013-02-21 11:30）
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